PANNONARIS

Általános Szerződési Feltételek

Eredeti képzőművészeti alkotások online értékesítése

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya, alkalmazása és fogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által a Webshopon keresztül értékesített, már elkészült képzőművészeti alkotásokra létrejövő szerződések feltételeit tartalmazza. A Webshopban a Szolgáltató saját nevében, saját felelősségére és eladóként jár el.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles az ÁSZF-et elolvasni és elfogadni. Az ÁSZF a szerződés részévé válik. A szerződésre a rendelés elfogadásakor hatályos változat irányadó.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozási célból rendelő természetes vagy jogi személy nem minősül fogyasztónak; a kifejezetten fogyasztóknak biztosított jogok – így különösen a jogszabályon alapuló 14 napos elállás – rá nem alkalmazandók.

Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el. Értelmezési eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó azzal, hogy ez nem korlátozza a fogyasztó lakóhelye szerinti, eltérést nem engedő fogyasztóvédelmi szabályokat.

3. A termékek jellemzői

A Webshopban kizárólag már elkészült, ténylegesen rendelkezésre álló, jellemzően egyetlen eredeti példányban létező képzőművészeti alkotások rendelhetők meg. Egyedi, megrendelésre készülő alkotásokra jelen ÁSZF nem terjed ki; az ilyen igények külön megállapodás tárgyát képezhetik.

A termékoldal tartalmazza az alkotó nevét, az alkotás címét, technikáját, hordozóját, méretét, keretezett vagy keret nélküli állapotát, továbbá – ha ismert – a készítés évét és az egyéb lényeges jellemzőket. Keretezett alkotásnál a kerettel együtt mért méretet a termékoldal külön jelöli.

A termékfotók az alkotás lehető legpontosabb bemutatását szolgálják. A kijelző beállításai és a fényviszonyok miatt az árnyalatok kismértékben eltérhetnek. Az enteriőrben elhelyezett látványképek illusztrációk; a tényleges méretet a termékadatok határozzák meg.

Minden alkotáshoz a művész által aláírt eredetiségigazolás tartozik. Az igazolás az alkotás tartozéka, ezért elállás vagy visszavétel esetén az alkotással együtt visszaküldendő.

A Szolgáltató szavatolja, hogy jogosult az alkotás értékesítésére, az alkotás harmadik személy tulajdonjogától, zálogjogától, követelésétől és minden olyan tehertől vagy igénytől mentes, amely a vásárló tulajdonszerzését korlátozná. A Szolgáltató szavatolja továbbá, hogy az alkotás a termékoldalon megjelölt művész eredeti alkotása.

Az alkotások - különösen a régebbi művek - korukból, anyagukból, technikájukból vagy korábbi kezelésükből eredő egyedi állapotjellemzőkkel rendelkezhetnek. A Szolgáltató az általa ismert, lényeges állapotjellemzőket, kopásokat, felületi eltéréseket, kisebb sérüléseket és hiányosságokat a termékoldalon szövegesen és lehetőség szerint fényképpel bemutatja. A szerződés megkötésekor nem minősül hibás teljesítésnek az a konkrét eltérés, amelyről a fogyasztó előzetesen külön tájékoztatást kapott, és amelyet a rendelés során az ÁSZF elfogadásától elkülönülten, kifejezett és aktív nyilatkozattal elfogadott. Az általános állapotleírás nem zárja ki a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségét.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A vásárlás regisztráció nélkül, vendégként történik. A vásárló a kiválasztott alkotást a kosárba helyezi, megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási módot, áttekinti a teljes fizetendő összeget, elfogadja az ÁSZF-et és leadja a rendelést.

A vásárló a rendelés elküldése előtt javíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja vagy törölheti a kosár tartalmát. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlatnak minősül.

A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail kizárólag a rendelés technikai beérkezését igazolja, és nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben elfogadja a rendelést. A Szolgáltató jogosult a rendelést indokolt esetben - így különösen készlethiba, kettős rendelés, nyilvánvaló árhiba vagy az alkotás időközbeni sérülése esetén - visszautasítani; a már megfizetett összeget ilyenkor haladéktalanul visszatéríti.

A Szolgáltató a rendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség, illetve az esetleges szerződéses kötelezettség alól.

A szerződés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül, magyar vagy angol nyelven jön létre, a Szolgáltató külön nem iktatja, de a rendelés és az elektronikus visszaigazolások tartalma a felek számára e-mailben hozzáférhető.

5. Árak és fizetés

A Webshopban feltüntetett termékárak euróban (EUR) értendő bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák a jogszabályok szerint fizetendő adókat. A szállítási díj külön tétel, amelyet a Webshop a rendelés véglegesítése előtt, az alkotás szállítási kategóriája és a célország alapján jelenít meg.

A fizetés kizárólag előzetes banki átutalással, euróban történik. A szükséges banki adatokat a rendelésről küldött e-mail tartalmazza. A közleményben fel kell tüntetni a rendelés azonosítóját. A vásárló bankja által felszámított átutalási, devizaváltási és egyéb költségek a vásárlót terhelik.

A vételárnak a fizetési felhívás elküldésétől számított 3 munkanapon belül jóvá kell íródnia a Szolgáltató bankszámláján. Ha ez nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni és az alkotást ismét elérhetővé tenni.

Nyilvánvalóan hibás ár – különösen 0 EUR vagy a termék jellegéhez képest feltűnően alacsony összeg – esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron teljesíteni; helyes árat ajánlhat fel, amelyet a vásárló elfogadhat vagy elutasíthat.

6. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról a Billingo rendszerén keresztül elektronikus számlát állít ki, és azt a rendeléskor megadott e-mail-címre küldi. A vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez. Papíralapú számla külön nem kerül a csomagba.

Céges vásárló köteles a cégnév, székhely és adószám pontos megadására. A hibásan megadott számlázási adatokból eredő következmények a vásárlót terhelik a kötelező jogszabályi korlátok között.

7. Szállítás és teljesítés

Személyes átvétel nincs. A Szolgáltató Magyarországra és a Webshopban megjelölt európai uniós célországokba vállal kiszállítást. Induláskor tervezetten elérhető célországok: Ausztria, Belgium, Csehország, Hollandia, Lengyelország, Luxemburg, Németország, Szlovákia és Szlovénia. Az aktuális országlista minden esetben a Webshop pénztáránál látható.

A Magyar Posta Zrt. (MPL) szolgáltatása választható szállítási módként elérhető. A konkrét postai termék, a díj, az értéknyilvánítás lehetősége és a várható kézbesítési idő az alkotás mérete, értéke és a célország feltételei alapján eltérhet. A rendelés véglegesítése előtt a Webshop megjeleníti a választható megoldást és annak díját.

A Szolgáltató a teljes vételár jóváírásától számított 5 munkanapon belül adja át a megfelelően becsomagolt küldeményt a fuvarozónak. Ez feladási határidő; a kézbesítés tényleges ideje a fuvarozótól és a célországtól függ. A Szolgáltató az ismert késedelemről tájékoztatja a vásárlót.

A Szolgáltató a szerződést - eltérő egyedi megállapodás hiányában - legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíti. Ha a teljesítés előreláthatóan nem lehetséges e határidőn belül, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, és a felek új határidőben állapodhatnak meg; a fogyasztó törvényes jogait ez nem korlátozza.

Fogyasztói adásvételnél a kárveszély akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi az alkotást. A csomag látható sérülése esetén a vásárló lehetőség szerint kérjen a kézbesítőtől jegyzőkönyvet, és fényképezze le a külső csomagolást, a belső védőcsomagolást és az alkotás sérülését. A dokumentáció hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit, de megnehezítheti a fuvarozóval szembeni igényérvényesítést.

8. Elállási jog fogyasztók számára

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Több termék eltérő időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől számítandó. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az átvétel közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat elküldhető e-mailben a viktoria.partos@gmail.com címre vagy postán a 1039 Budapest, Hadrianus u. 7. címre. A fogyasztó használhatja az 1. melléklet szerinti mintát, de más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő. A határidő megtartott, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 nap lejárta előtt elküldi.

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül a fogyasztó köteles az alkotást és az eredetiségigazolást visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A visszaküldési cím: Énekesné Partos Viktória e.v. - Pannonaris, 1039 Budapest, Hadrianus u. 7., Magyarország.

A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldeményt nem köteles átvenni. Ez nem érinti a fogyasztó elállási jogát; a visszaküldést a fogyasztónak előre megfizetett fuvarozással kell teljesítenie.

A fogyasztó köteles az alkotást annak jellegéhez és értékéhez igazodó, biztonságos csomagolásban visszaküldeni. A fogyasztó kizárólag az alkotás jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

9. Visszatérítés elállás esetén

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, a többletköltség nem jár vissza.

A Szolgáltató a visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően, euróban teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módot fogad el, amelyből számára többletdíj nem keletkezik. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az alkotást vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

10. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az alkotás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibának az a sajátosság, természetes anyagjelenség, korábbi állapot vagy eltérés, amelyet a termékoldal a vásárlás előtt egyértelműen bemutatott és a vásárló kifejezetten elfogadott.

Fogyasztói szerződésben a fogyasztó a jogszabályok szerint elsősorban az áru szerződésszerűvé tételét kérheti. Mivel az alkotások jellemzően egyedi példányok, a kicserélés rendszerint lehetetlen. A körülményektől függően kijavítás vagy restaurálás, arányos árleszállítás, illetve a szerződés megszüntetése és a vételár visszatérítése alkalmazható. A jogok sorrendjére, feltételeire és határidejére a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó.

A fogyasztó a hibát a felfedezés után késedelem nélkül közölje. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Vállalkozási célú vásárlók kellékszavatossági jogaira a Ptk. általános szabályai irányadók.

Az alkotások nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe; ez nem érinti a kellékszavatossági és egyéb törvényes jogokat.

11. Panaszkezelés

A vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein. A telefonon közölt, azonnal nem rendezhető szóbeli panaszról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát, valamint azt, hogy a fogyasztó mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

12. Békéltető testület és jogérvényesítés

A fogyasztó a vita békés rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet, illetve igényét bíróság előtt érvényesítheti. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért jelen ÁSZF nem hivatkozik működő ODR-panaszfelületre.

13. Szerzői jog és az alkotások felhasználása

A fizikai alkotás tulajdonjogának megszerzése nem jelenti az alkotáshoz kapcsolódó szerzői jogok átruházását. A vásárló az alkotást birtokolhatja, magáncélra kiállíthatja és a tulajdonjog keretei között továbbértékesítheti, de az alkotást a jogosult engedélye nélkül nem sokszorosíthatja, nem használhatja kereskedelmi célra, nem készíthet belőle értékesítésre szánt nyomatot vagy más terméket, és nem teheti hozzáférhetővé olyan módon, amely szerzői jogot sért.

A Webshop tartalma, arculata, szövegei és képei szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Webshop használata nem ad felhasználási engedélyt a tartalom kereskedelmi célú átvételére.

14. Adatkezelés és elektronikus kommunikáció

A Szolgáltató a rendelés teljesítéséhez, számlázáshoz, szállításhoz és panaszkezeléshez szükséges személyes adatokat a külön Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli. A vásárló köteles működő e-mail-címet és pontos adatokat megadni, valamint a rendeléshez kapcsolódó elektronikus üzenetek fogadását biztosítani.

15. Felelősség és a Webshop működése

A Szolgáltató törekszik a Webshop folyamatos elérhetőségére és az adatok pontosságára, de rövid idejű műszaki hiba, karbantartás vagy külső szolgáltatói kiesés előfordulhat. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan eseményből eredő késedelemért, de annak hatásáról és a várható teljesítésről észszerű időn belül tájékoztatja a vásárlót.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, különösen szándékos károkozás, életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés, illetve fogyasztói jogok kötelező szabályai esetén.

16. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti. A mindenkor hatályos ÁSZF a Webshopon letölthető és elmenthető formában érhető el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatályos rendelkezései irányadók.

A felek törekednek vitáik békés rendezésére. A fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező joghatósági szabályokat jelen rendelkezés nem korlátozza.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: Énekesné Partos Viktória e.v. – Pannonaris, 1039 Budapest, Hadrianus u. 7., Magyarország; e-mail: viktoria.partos@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi alkotás adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Alkotás címe / rendelési azonosító: __________________________________________________________

Szerződéskötés időpontja: __________________________________________________________

Átvétel időpontja: __________________________________________________________

Fogyasztó neve: __________________________________________________________

Fogyasztó címe: __________________________________________________________

Visszatérítéshez szükséges bankszámlaadatok (ha szükséges): __________________________________________________________

Kelt: __________________________________________________________

Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________________________________________________________