Adatkezelési tájékoztató
PANNONARIS
Adatkezelési tájékoztató
A Pannonaris webshop vásárlói és látogatói részére
| Adatkezelő | Énekesné Partos Viktória egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Márkanév | Pannonaris |
| Hatályos | 2026.09.11. |
1. Az adatkezelő adatai
| Név | Énekesné Partos Viktória egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Kereskedelmi név | Pannonaris |
| Székhely | 1039 Budapest, Hadrianus u. 7., Magyarország |
| Nyilvántartási szám | 54894046 |
| Adószám | 56258433-2-41 |
| viktoria.partos@gmail.com | |
| Telefon | +36 20 331 4810 |
| Webshop | Pannonaris.com |
Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére jelenleg nem köteles. Adatvédelmi kérdéssel vagy érintetti kérelemmel a fenti e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni.
2. A tájékoztató célja és alapelvei
Jelen tájékoztató ismerteti, hogy a Pannonaris webshop működtetése, a rendelések teljesítése, számlázás, szállítás, kapcsolattartás, elállás és panaszkezelés során milyen személyes adatokat, milyen célból, jogalapon és ideig kezel az Adatkezelő, továbbá kik kaphatják meg az adatokat és milyen jogok illetik meg az érintetteket.
Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékre korlátozva, pontosan és megfelelő biztonság mellett kezeli. Különleges személyes adat megadása a webshop használatához nem szükséges; ilyen adatot a vásárló ne küldjön.
3. Érintettek és a kezelt adatok fő köre
- a Webshop látogatói és érdeklődői;
- a regisztráció nélkül rendelő magánszemélyek;
- céges vásárlók természetes személy kapcsolattartói és képviselői;
- elállással, szavatossági igénnyel vagy panasszal élő személyek;
- hírlevélre feliratkozók, ha a Pannonaris később hírlevelet indít.
A rendelés során kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, rendelési adatok, választott szállítási mód, fizetés állapota és az átutalás azonosításához szükséges adatok. Céges vásárlásnál cégnév, székhely, adószám, valamint a kapcsolattartó adatai is kezelhetők.
4. Az egyes adatkezelések
4.1. Rendelés, szerződéskötés és teljesítés
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| név; címek; e-mail; telefon; rendelés tartalma; azonosító; szállítási és fizetési adatok | rendelés fogadása, visszaigazolása, szerződés teljesítése, kapcsolattartás | GDPR 6. cikk (1) b) - szerződés teljesítése vagy azt megelőző lépések | a szerződés teljesítésétől számított 5 év; a számlázási iratokra külön szabály vonatkozik |
Az adatok megadása a rendelés teljesítéséhez szükséges. A kötelező adatok hiányában az Adatkezelő nem tudja a rendelést elfogadni vagy teljesíteni.
4.2. Sikertelen vagy ki nem fizetett rendelés
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| rendelési és kapcsolattartási adatok | a 3 munkanapon belül ki nem fizetett rendelés kezelése, törlése, visszaélések és ismételt viták megelőzése | GDPR 6. cikk (1) b), illetve indokolt esetben 6. cikk (1) f) - jogos érdek | a rendelés törlésétől számított legfeljebb 30 nap, jogvita esetén az igény lezárásáig |
4.3. Számlázás és számviteli megőrzés
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| név/cégnév; számlázási cím; adószám; rendelési és pénzügyi adatok; számla adatai | elektronikus számla kiállítása, megküldése, könyvelés, adó- és számviteli kötelezettségek | GDPR 6. cikk (1) c) - jogi kötelezettség | a számviteli bizonylatokat legalább 8 évig |
Az elektronikus számla kiállítása a Billingo rendszerében történik. A számlaadatok a jogszabályok szerint a Nemzeti Adó- és Vámhivatal részére továbbíthatók.
4.4. Banki átutalás
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| fizető neve; bankszámlaszám; közlemény; összeg; időpont; tranzakcióazonosító | a vételár beazonosítása, pénzügyi teljesítés és visszatérítés | GDPR 6. cikk (1) b) és c) | a kapcsolódó számviteli iratokkal együtt legalább 8 évig |
4.5. Szállítás
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| címzett neve; szállítási cím; e-mail; telefonszám; küldeményazonosító; szükség szerint a vámkezeléshez szükséges adatok | kézbesítés, értesítés, nyomon követés, sérülési vagy elveszési ügy kezelése | GDPR 6. cikk (1) b) | a kézbesítés és reklamáció lezárásáig; bizonyítási célból legfeljebb 5 évig |
A szállítás teljesítéséhez az adatok a Magyar Posta Zrt. (MPL), illetve a Webshopban később feltüntetett más fuvarozó részére továbbíthatók. A fuvarozó saját adatkezelési feltételei is alkalmazandók lehetnek.
4.6. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| név; e-mail; telefonszám, ha megadja; üzenet és csatolmányok | kérdés megválaszolása, további kép- vagy termékinformáció megküldése | GDPR 6. cikk (1) f) - az érdeklődés megválaszolásához fűződő jogos érdek; szerződés előtti kérdésnél 6. cikk (1) b) | az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 év; szerződés vagy jogvita esetén az ahhoz tartozó időtartam |
4.7. Elállás, szavatossági igény és panaszkezelés
| Adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| azonosító és kapcsolattartási adatok; rendelés; panasz vagy igény tartalma; fényképek; jegyzőkönyv; válasz; visszatérítési adatok | fogyasztói jogok biztosítása, panasz kivizsgálása, jogi igények kezelése | GDPR 6. cikk (1) c), valamint jogi igényeknél 6. cikk (1) f) | a fogyasztóvédelmi panasz és válasz 3 évig; jogvita esetén az igény jogerős lezárásáig |
4.8. Hírlevél és közvetlen üzletszerzés
A Pannonaris indulásakor hírlevélküldés nem tervezett. Ha később hírlevél indul, az kizárólag külön, önkéntes és visszavonható hozzájárulással történhet. Az ÁSZF elfogadása vagy a vásárlás nem jelent hírlevél-hozzájárulást. A hozzájárulás bármikor visszavonható; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
4.9. Weboldal működése, naplóadatok és cookie-k
A Webshop technikai működése során kezelhető az IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal, böngésző- és eszközinformáció, hibakód, valamint a biztonsági és munkamenet-cookie-k adatai. A feltétlenül szükséges cookie-k a Webshop működéséhez és biztonságához fűződő jogos érdek, illetve a kifejezetten kért elektronikus szolgáltatás biztosítása alapján használhatók.
Analitikai, személyre szabási vagy marketingcookie csak előzetes, önkéntes hozzájárulással helyezhető el. A tényleges cookie-k nevét, szolgáltatóját, célját és élettartamát a külön Cookie-tájékoztató tartalmazza.
5. Adatfeldolgozók és címzettek
| Szolgáltató | Feladat | Továbbított adatok |
|---|---|---|
| Billingo Technologies Zrt. 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet hello@billingo.hu | elektronikus számlázás és számlaküldés | számlázási, rendelési és kapcsolattartási adatok |
| Magyar Posta Zrt. (MPL) | csomagszállítás és kézbesítési értesítés | címzett neve, címe, e-mailje, telefonszáma, küldeményadatok |
| MBH Bank Nyrt. 1056 Budapest, Váci ú. 38. | EUR-átutalások fogadása és visszatérítések | fizetési és számlaazonosító adatok |
| NeoSoft Informatikai Szolgáltató Kft., 8000 Székesfehérvár, Távírda u. 2/A. Torony Irodaház II. emelet 1. | tárhely, naplózás, biztonsági mentések | a Webshopban kezelt és technikailag tárolt adatok |
| NeoSoft Informatikai Szolgáltató Kft., 8000 Székesfehérvár, Távírda u. 2/A. Torony Irodaház II. emelet 1. | webshop üzemeltetése és technikai támogatás | a rendszerben kezelt adatok a hozzáférés mértékében |
| Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország | Gmail-alapú elektronikus levelezés | név, e-mail, üzenetek és csatolmányok |
Az Adatkezelő kizárólag a feladat ellátásához szükséges adatokat adja át. Egyes címzettek - így különösen a bank, a fuvarozó és a NAV - saját jogszabályi kötelezettségeik körében önálló adatkezelőként is eljárhatnak. A végleges lista a technikai szolgáltatók kiválasztása után frissítendő.
6. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Az Adatkezelő elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségben működő szolgáltatókat vesz igénybe. Egyes technológiai szolgáltatók szolgáltatásai azonban az EGT-n kívüli hozzáférést vagy adattovábbítást is eredményezhetnek. Ilyen esetben az adattovábbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garancia - például megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek - mellett történhet. A tényleges technikai szolgáltatások kiválasztása után ez a pont pontosítandó.
7. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A Pannonaris a jelenleg tervezett működés során nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené. Ha ez később változik, az Adatkezelő előzetesen módosítja a tájékoztatót.
8. Adatbiztonság
Az Adatkezelő az adatkezelés kockázataihoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, így különösen hozzáférés-szabályozást, erős és egyedi jelszavakat, ahol elérhető többtényezős hitelesítést, titkosított adatátvitelt, rendszeres frissítést, biztonsági mentést és a szolgáltatói jogosultságok korlátozását. Papíralapú dokumentumokat jogosulatlan személyektől elzárva tárol.
Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő megvizsgálja annak kockázatát, dokumentálja az eseményt, és szükség esetén a jogszabály szerinti határidőben értesíti a NAIH-ot, illetve magas kockázat esetén az érintetteket.
9. Az érintettek jogai
- tájékoztatást és hozzáférést kérhet a kezelt személyes adataihoz;
- kérheti pontatlan adatainak helyesbítését;
- a jogszabályi feltételek fennállásakor kérheti adatainak törlését vagy kezelésük korlátozását;
- tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
- a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló, automatizáltan kezelt adatait géppel olvasható formátumban kérheti, illetve kérheti azok továbbítását;
- hozzájárulását bármikor visszavonhatja;
- panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, és bírósághoz fordulhat.
A kérelmet a viktoria.partos@gmail.com címre vagy a 1039 Budapest, Hadrianus u. 7. postacímre lehet elküldeni. Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol. Szükség esetén a személyazonosság megerősítését kérheti. A kérelem teljesítése főszabály szerint díjmentes.
A törléshez való jog nem alkalmazható olyan adatokra, amelyeket az Adatkezelő jogi kötelezettség, jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme miatt köteles vagy jogosult megőrizni.
10. Jogorvoslat
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://www.naih.hu/
Telefon: +36 1 391 1400
Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék, illetve az Adatkezelő székhelye szerint illetékes bíróság előtt is érvényesítheti jogait a vonatkozó jogszabályok szerint.
11. Gyermekek adatai
A Webshop nem kifejezetten gyermekeknek szól. A vásárláshoz szerződéskötési képesség szükséges. Ha az Adatkezelő tudomást szerez arról, hogy személyes adatot megfelelő jogalap nélkül gyermek adott meg, az adatot a szükséges vizsgálat után törli.
12. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő a tájékoztatót a működés, az alkalmazott technológiák vagy a jogszabályok változása esetén módosíthatja. A hatályos változat a Webshopon letölthető és elmenthető formában érhető el. Lényeges változásról az érintetteket az adott adatkezelés körülményeihez igazodó módon tájékoztatja.